Politica de confidentialitate

Ultima actualizare: 11 iunie 2026. Aceasta politica se completeaza cu Termenii si conditiile, Regulamentul pasagerilor, Regulamentul transportatorilor si Regulamentul coletelor.

1. Cine suntem si cum ne poti contacta

AutoMuveConnect este o platforma online care conecteaza pasageri, expeditori de colete si transportatori verificati. AutoMuveConnect nu este firma de transport si nu executa curse.

Operatorul platformei este Auto Muve Connect LTD, in masura in care gestioneaza site-ul, conturile, formularele, tichetele, datele de verificare si comunicarea prin platforma.

Pentru intrebari privind datele personale sau solicitari GDPR, ne poti contacta la gdpr@automuveconnect.com. Daca folosesti adresa interna GDPS, mesajele trebuie directionate catre aceeasi zona de confidentialitate.

2. Ce date putem colecta

In functie de modul in care folosesti platforma, putem prelucra urmatoarele categorii de date:

• Date de cont: nume, email, telefon, parola criptata, rolul contului, data crearii contului, ID intern AutoMuveConnect.
• Date pentru cereri de transport: ruta, data dorita, numar de pasageri, bagaje, detalii utile pentru cursa, statusul cererii si istoricul modificarilor.
• Date pentru colete: punct de preluare, punct de livrare, descriere colet, valoare declarata, date expeditor si, unde este necesar, date destinatar.
• Date transportatori: profil public, rute, vehicule, date companie, documente trimise pentru verificare, status verificare, scoruri, raspunsuri la cereri si eventuale sesizari.
• Date pentru rezervari si recenzii: cod unic de cursa, legatura intre pasager si transportator, status finalizare, review-uri, ratinguri si incercari neautorizate de review.
• Date de suport: tichete, reclamatii, mesaje, dovezi trimise, capturi, documente justificative si raspunsuri primite.
• Date tehnice: IP, browser, dispozitiv, data si ora actiunilor, pagini accesate, loguri de securitate si informatii necesare functionarii site-ului.
• Date despre plati sau sustineri: daca folosesti PayPal sau alte servicii externe, datele de plata sunt procesate in principal de furnizorul respectiv. AutoMuveConnect poate pastra confirmari, referinte sau informatii necesare evidentei si suportului.

3. De unde primim datele

Primim date direct de la tine, din formularele completate pe site, din contul tau, din tichete, din documente trimise catre admin sau din comunicari cu echipa AutoMuveConnect. Unele date pot proveni si din actiunile tale tehnice pe site, cum ar fi accesarea unei pagini sau trimiterea unui formular.

4. De ce folosim datele

Folosim datele pentru scopuri concrete, legate de functionarea platformei:

• crearea si administrarea conturilor de pasager, transportator sau admin;
• procesarea cererilor de transport si colete;
• verificarea transportatorilor, vehiculelor si documentelor trimise;
• afisarea profilurilor publice cu informatii controlate;
• contact controlat intre pasageri, expeditori si transportatori;
• administrarea tichetelor, reclamatiilor si sesizarilor;
• calcularea si afisarea unor scoruri interne precum Trust Score sau Delivery Reliability Score;
• verificarea recenziilor prin cod de cursa si reducerea review-urilor false;
• prevenirea fraudelor, abuzurilor, conturilor false si distribuirii neautorizate de date;
• imbunatatirea site-ului, securitatii, continutului si experientei utilizatorilor.

5. Temeiul legal al prelucrarii

In functie de situatie, prelucram datele in baza unuia sau mai multor temeiuri legale: executarea unui serviciu solicitat prin platforma, interes legitim pentru siguranta comunitatii si prevenirea abuzurilor, consimtamant atunci cand este necesar, obligatii legale si apararea unor drepturi sau interese legitime in cazul disputelor.

6. Date publice, date mascate si contact controlat

Unele informatii pot fi afisate public in forma limitata: ruta, data dorita, tip cerere, status, profil de transportator, Trust Score, badge-uri sau recenzii aprobate. Datele complete de contact, documentele, mesajele, dovezile si informatiile sensibile nu sunt publicate automat.

AutoMuveConnect poate masca telefonul, emailul, numele complet sau alte date, astfel incat utilizatorii sa poata evalua o cerere fara a vedea imediat toate informatiile personale. Datele complete pot fi transmise controlat doar cand exista o nevoie reala, o solicitare aprobata sau o situatie de suport.

7. Documente ale transportatorilor

Documentele trimise de transportatori sunt folosite pentru verificare interna, analiza, prevenirea abuzurilor si administrarea profilului. Aceste documente nu sunt publicate automat pe site.

Transportatorii trebuie sa trimita doar documente reale, actuale si relevante. AutoMuveConnect poate cere clarificari, poate respinge documente incomplete sau poate limita accesul la functii pana la verificare.

8. Scoruri, recenzii si coduri de cursa

Platforma poate folosi scoruri interne, badge-uri si coduri alfanumerice pentru a organiza informatia si pentru a reduce recenziile false. Aceste mecanisme sunt indicatori de incredere si reputatie, nu garantii absolute.

O recenzie poate fi permisa doar daca exista o cursa acceptata/finalizata si un cod asociat acelei curse. Incercarile de review fara legatura cu o cursa reala pot fi marcate ca posibila tentativa de abuz.

9. Cui putem transmite datele

Putem transmite date catre furnizori tehnici necesari functionarii site-ului, hosting, email, securitate, procesatori de plati, instrumente de suport, consultanti sau autoritati, atunci cand este necesar si permis de lege.

Putem transmite date catre un transportator sau pasager doar in masura necesara unei cereri reale, unei rezervari, unei verificari sau unei situatii de suport. Nu vindem datele personale catre terte parti.

10. Transferuri internationale

AutoMuveConnect se adreseaza romanilor din diaspora si poate implica utilizatori, transportatori sau furnizori din Romania, United Kingdom si alte tari europene. Daca datele sunt prelucrate in afara Spatiului Economic European, vom urmari folosirea unor masuri adecvate, in functie de furnizor si de legislatia aplicabila.

11. Cat timp pastram datele

Pastram datele atat timp cat este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, pentru functionarea contului, verificari, suport, prevenirea fraudelor, evidenta interna, obligatii legale sau apararea drepturilor legitime.

Exemple orientative: datele de cont pot fi pastrate cat timp contul este activ; tichetele si reclamatiile pot fi pastrate pentru documentarea situatiei; datele de verificare ale transportatorilor pot fi pastrate cat timp profilul este activ si o perioada rezonabila dupa inchidere; logurile tehnice pot fi pastrate pe perioade mai scurte, in functie de securitate si mentenanta.

12. Drepturile tale

In limitele legii, poti solicita acces la date, rectificare, stergere, restrictionarea prelucrarii, opozitie, portabilitate si informatii despre modul in care sunt folosite datele tale. Daca prelucrarea se bazeaza pe consimtamant, il poti retrage pentru viitor.

Unele date nu pot fi sterse imediat daca trebuie pastrate pentru siguranta platformei, prevenirea fraudelor, solutionarea unei dispute, obligatii legale sau apararea drepturilor legitime.

13. Decizii automate

Scorurile, badge-urile si statusurile pot ajuta la organizarea informatiilor, dar deciziile importante privind aprobarea, suspendarea sau verificarea pot implica analiza manuala. Scorurile nu trebuie interpretate ca o garantie a unui serviciu de transport.

14. Securitate

Luam masuri rezonabile pentru protejarea datelor: acces limitat, date mascate, verificari manuale, evidenta interna, parole criptate prin WordPress, control al rolurilor si limitarea datelor publice. Totusi, niciun sistem online nu poate fi considerat complet lipsit de risc.

15. Minori

Platforma nu este destinata utilizarii independente de catre minori. Pentru calatorii ale minorilor, parintele, tutorele sau adultul responsabil trebuie sa se asigure ca sunt respectate regulile legale si conditiile transportatorului.

16. Cookie-uri si tehnologii similare

Site-ul poate folosi cookie-uri necesare functionarii WordPress, autentificarii, securitatii, preferintelor si masurarii utilizarii site-ului. Daca vor fi introduse instrumente suplimentare de analiza, marketing sau tracking, politica poate fi actualizata si pot fi cerute optiuni suplimentare acolo unde legea o impune.

17. Plangeri

Daca ai o problema legata de datele tale, te rugam sa ne contactezi mai intai la gdpr@automuveconnect.com, ca sa putem analiza situatia. Ai dreptul sa te adresezi si autoritatii competente pentru protectia datelor, in functie de tara in care locuiesti sau de locul in care consideri ca a aparut problema.

18. Modificari ale politicii

Putem actualiza aceasta politica atunci cand schimbam functionalitati, introducem plati online, extindem sistemul de rezervari, modificam formularele sau cand apar cerinte legale noi. Versiunea publicata pe site este versiunea aplicabila la momentul accesarii.