Regulament Colete

Versiune: v1.0  |  Data intrării în vigoare: 27.06.2026

Art. 1 — Natura serviciului de colete

(1) AutoMuveConnect facilitează conectarea expeditorului cu transportatori disponibili pentru transport colete. Platforma nu este transportator de colete și nu răspunde pentru livrarea acestora.

(2) Contractul de transport al coletului se formează exclusiv între expeditor și transportator.

Art. 2 — Obligațiile expeditorului

(1) Expeditorul este responsabil pentru:

• lit. a) descrierea corectă și completă a coletului (tip, dimensiuni aproximative, greutate estimată, conținut general);
• lit. b) declararea valorii coletului în acordul direct cu transportatorul;
• lit. c) ambalarea corespunzătoare pentru transport sigur;
• lit. d) furnizarea adresei corecte de livrare și a datelor destinatarului;
• lit. e) respectarea legislației vamale pentru transportul transfrontalier (declarații vamale, taxe aplicabile).

(2) Expeditorul confirmă că coletul nu conține bunuri ilegale, substanțe periculoase, articole restricționate de lege sau bunuri a căror transport este interzis.

Art. 3 — Bunuri interzise

(1) Este strict interzisă trimiterea prin platformă a:

• lit. a) substanțelor controlate sau ilegale;
• lit. b) explozivilor, armelor sau muniției;
• lit. c) materialelor periculoase (inflamabile, corozive, toxice);
• lit. d) medicamentelor care necesită prescripție, fără documentație corespunzătoare;
• lit. e) oricăror bunuri a căror transport transfrontalier este restricționat de legislația aplicabilă.

Art. 4 — Responsabilitatea transportatorului pentru colete

(1) Transportatorul este responsabil pentru coletul preluat pe durata transportului, conform acordului direct cu expeditorul.

(2) AutoMuveConnect recomandă ca ambele părți să documenteze starea coletului la predare (fotografii, semnătură) și la livrare.

(3) AutoMuveConnect nu oferă asigurare pentru colete și nu garantează despăgubiri în caz de pierdere sau deteriorare.

Art. 5 — Plăți și tarife

(1) Tarifele pentru transport colet se stabilesc direct între expeditor și transportator. AutoMuveConnect nu procesează aceste plăți în Faza 1.

Art. 6 — Reclamații pentru colete

(1) Reclamațiile pentru colete pierdute, deteriorate sau nelivrate se adresează direct transportatorului în primul rând.

(2) Dacă nu se ajunge la o soluție, expeditorul poate raporta situația prin formularul de raportare. AutoMuveConnect poate documenta incidentul, poate acționa asupra scorului transportatorului, dar nu garantează recuperarea valorii coletului.

(3) Documentele utile pentru o reclamație: fotografii colet la predare și la primire, confirmarea în platformă a cererii, istoricul comunicării cu transportatorul.