Termeni și condiții

Ultima actualizare: 9 iunie 2026. Se aplica: vizitatorilor, pasagerilor, transportatorilor si oricarei persoane care foloseste site-ul AutoMuveConnect.

1. Acceptarea termenilor

Prin accesarea sau utilizarea site-ului AutoMuveConnect, confirmi ca ai citit, ai inteles si esti de acord cu acesti Termeni si conditii. Daca nu esti de acord cu termenii, te rugam sa nu folosesti site-ul sau serviciile puse la dispozitie prin intermediul acestuia.

AutoMuveConnect poate modifica acesti termeni atunci cand platforma se dezvolta, cand apar servicii noi sau cand legislatia impune actualizari. Versiunea publicata pe site este versiunea aplicabila la momentul utilizarii.

2. Definitii

AutoMuveConnect inseamna platforma online care faciliteaza prezentarea, verificarea si contactarea transportatorilor. Pasager inseamna persoana care cauta, solicita sau foloseste un serviciu de transport. Transportator inseamna persoana fizica autorizata, compania, operatorul sau soferul independent care ofera servicii de transport. Cursa inseamna deplasarea, transferul sau serviciul de transport agreat intre pasager si transportator. Colet inseamna bunul declarat de expeditor pentru preluare si livrare de catre un transportator.

ID intern AutoMuveConnect inseamna numarul unic alocat unui cont, unei cereri, unui tichet, unei solicitari de contact, unei inscrieri sau unei recenzii. Acest ID este folosit pentru evidenta interna, cautare si suport, fara a inlocui documentele oficiale ale utilizatorului sau ale companiei.

2.1 Regulamente aplicabile

Acesti Termeni si conditii se completeaza cu Regulamentul pasagerilor, Regulamentul transportatorilor si Regulamentul coletelor. Daca exista diferente, se aplica regula mai specifica pentru situatia respectiva.

3. Rolul AutoMuveConnect

AutoMuveConnect este o platforma de prezentare, selectie si conectare intre pasageri si transportatori verificati. Platforma nu opereaza vehicule, nu angajeaza soferi pentru cursele listate, nu executa transporturi si nu actioneaza ca operator de transport, agentie de turism, casa de expeditii, curier, broker de asigurari sau institutie financiara.

Orice cursa, rezervare, plata, modificare, anulare sau intelegere operationala se face direct intre pasager si transportator, cu exceptia cazului in care AutoMuveConnect va introduce explicit un sistem propriu de rezervare si plata online cu termeni separati.

AutoMuveConnect poate oferi informatii, formulare, pagini de prezentare, filtre, recomandari, indicii de verificare sau date de contact, dar nu garanteaza executarea efectiva a cursei de catre transportator.

4. Transportatori verificati

AutoMuveConnect poate verifica informatii despre transportatori, cum ar fi identitatea, datele companiei, licentele, asigurarile, documentele vehiculelor, experienta, fotografiile, prezentarea flotei si comportamentul profesional comunicat in procesul de inscriere.

Verificarea are rol de crestere a increderii si de filtrare initiala. Aceasta nu reprezinta o garantie absoluta privind siguranta, legalitatea, disponibilitatea, pretul, punctualitatea sau calitatea fiecarei curse. Transportatorul ramane singurul responsabil pentru respectarea legilor si pentru executarea serviciului promis.

Trimiterea unei aplicatii de catre un transportator nu inseamna acceptare automata in platforma. AutoMuveConnect poate aproba, respinge, amana sau solicita documente suplimentare inainte de orice listare publica.

In etapa de lansare, AutoMuveConnect poate oferi o perioada de tip Transportator Fondator pentru transportatori selectati. Aceasta perioada nu garanteaza cereri, curse, venituri sau contacte comerciale minime.

5. Responsabilitatea transportatorilor

Transportatorii sunt responsabili pentru detinerea tuturor autorizatiilor, licentelor, asigurarilor, inspectiilor tehnice, documentelor fiscale si permisiunilor necesare pentru activitatea pe care o desfasoara.

Transportatorii trebuie sa ofere informatii corecte despre rute, ore, puncte de preluare, puncte de coborare, preturi, bagaje, conditii speciale, capacitate, anulare, intarzieri si orice limita relevanta pentru pasager.

Transportatorii raspund direct pentru siguranta pasagerilor, starea vehiculelor, conduita soferilor, respectarea legislatiei rutiere, comunicarea cu pasagerii si solutionarea oricaror probleme aparute in legatura cu serviciul de transport.

6. Responsabilitatea pasagerilor

Pasagerii sunt responsabili sa furnizeze date reale si complete atunci cand solicita o cursa: nume, numar de persoane, bagaje, ruta, ora, loc de preluare, destinatie, cerinte speciale si date de contact corecte.

Pasagerii trebuie sa verifice inainte de plecare identitatea transportatorului, detaliile cursei, pretul, modalitatea de plata, politica de anulare si orice conditii comunicate de transportator. Pasagerul decide singur daca accepta oferta unui transportator.

Pasagerii trebuie sa respecte regulile de conduita, ora stabilita, locul de intalnire, limitele privind bagajele si legislatia aplicabila. Transportatorul poate refuza transportul daca pasagerul are un comportament abuziv, periculos, ilegal sau incompatibil cu regulile comunicate.

7. Rezervari si confirmari

O solicitare transmisa prin AutoMuveConnect nu reprezinta automat o rezervare confirmata. Cursa devine confirmata doar atunci cand pasagerul si transportatorul au agreat explicit detaliile esentiale: ruta, data, ora, pret, vehicul, numar de pasageri, bagaje, conditii de plata si reguli de anulare.

AutoMuveConnect nu raspunde pentru neintelegeri aparute din discutii incomplete, mesaje neconfirmate, informatii transmise gresit, schimbari facute telefonic sau acorduri facute in afara platformei.

Cererile pot avea statusuri interne precum nou, in analiza, publicata, transportator interesat, contact aprobat, cursa confirmata, finalizata, anulata sau disputa. Aceste statusuri ajuta la organizarea activitatii si nu transforma AutoMuveConnect in parte a contractului de transport.

8. Plati pana la introducerea platilor online

In prezent, daca AutoMuveConnect nu ofera un sistem activ de plata online in platforma, orice plata facuta de pasager se face direct catre transportator si pe raspunderea pasagerului. AutoMuveConnect nu incaseaza, nu retine, nu garanteaza si nu administreaza aceste sume.

Pasagerul este singurul responsabil sa verifice cui plateste, cat plateste, pentru ce serviciu plateste, daca primeste confirmare, chitanta sau factura si ce conditii de rambursare se aplica. Orice avans, garantie, plata partiala, plata cash, transfer bancar sau plata prin alte metode in afara platformei este o intelegere directa intre pasager si transportator.

AutoMuveConnect nu raspunde pentru pierderi, fraude, refuzuri de rambursare, preturi modificate, plati duplicate, plati catre persoane gresite, plati facute catre conturi neconfirmate sau orice disputa aparuta dintr-o plata efectuata in afara unui sistem oficial AutoMuveConnect.

Transportatorul este responsabil pentru incasare, emiterea documentelor fiscale, declararea veniturilor, taxe, impozite, facturi, chitante si respectarea obligatiilor legale aplicabile.

9. Plati online viitoare

Daca AutoMuveConnect va introduce plati online, acestea vor fi guvernate de termeni suplimentari. Pot exista reguli separate pentru procesatori de plata, comisioane, autorizari, blocarea sumelor, rambursari, chargeback-uri, verificari antifrauda, anularea tranzactiilor si confirmarea identitatii.

Pana la publicarea si activarea acestor conditii suplimentare, nicio plata efectuata in afara platformei nu este considerata plata procesata sau garantata de AutoMuveConnect.

9.1 Taxe ale platformei

AutoMuveConnect poate percepe taxe proprii pentru servicii ale platformei, cum ar fi verificare, listare, profil promovat, cerere prioritara, suport administrativ sau alte servicii similare comunicate in mod clar inainte de plata.

Taxele platformei nu reprezinta plata cursei, plata coletului, avans catre transportator, garantie de livrare, asigurare sau promisiune ca utilizatorul va primi un anumit rezultat comercial. Pentru transportatori, orice taxa de listare sau abonament se discuta dupa aprobarea aplicatiei, nu la simpla trimitere a formularului.

Contributiile voluntare sau sustinerile trimise pentru intretinerea proiectului sunt independente de orice cursa, colet, rezervare sau relatie cu un transportator. O contributie voluntara nu garanteaza prioritate, verificare suplimentara, recuperarea unor sume, livrarea unui colet sau prestarea unui serviciu de transport.

10. Anulari, intarzieri si modificari

Regulile privind anularea, intarzierile, reprogramarile, neridicarea pasagerului, neprezentarea pasagerului sau modificarile de traseu trebuie agreate direct intre pasager si transportator inainte de confirmarea cursei.

AutoMuveConnect poate facilita comunicarea, dar nu poate garanta acceptarea unei modificari, rambursarea unei sume sau disponibilitatea unui alt transportator.

11. Bagaje, obiecte si cerinte speciale

Pasagerul trebuie sa declare corect numarul si dimensiunea bagajelor, obiectele fragile, animale de companie, scaune pentru copii, echipamente voluminoase sau orice alta cerinta speciala. Transportatorul poate refuza obiecte nedeclarate sau incompatibile cu vehiculul.

Este interzis transportul de obiecte ilegale, periculoase, inflamabile, toxice sau care pot pune in pericol pasagerii, soferul, vehiculul sau alte persoane.

11.1 Colete si livrari

Cererile de colete sunt supuse Regulamentului coletelor. Expeditorul este responsabil pentru declararea corecta a continutului, valorii, adreselor si datelor destinatarului. Transportatorul este responsabil pentru preluarea si livrarea coletului conform intelegerii acceptate.

AutoMuveConnect nu cantareste, nu masoara, nu ambaleaza si nu inspecteaza fizic coletele. Greutatea, dimensiunea, volumul, continutul si acceptarea finala a coletului se confirma intre expeditor si transportator. Platforma nu raspunde pentru diferente intre declaratia expeditorului si coletul predat efectiv.

Codul de confirmare de 4 cifre, atunci cand este folosit, ajuta la documentarea livrarii. Acesta nu reprezinta asigurare si nu transforma AutoMuveConnect in transportator, curier sau garant al livrarii.

12. Continut, recenzii si comunicare

Utilizatorii trebuie sa transmita informatii reale, relevante si respectuoase. Sunt interzise recenziile false, amenintarile, limbajul ofensator, datele personale publicate fara acord, acuzatiile nefondate, mesajele comerciale nesolicitate si continutul ilegal.

AutoMuveConnect poate folosi un cod alfanumeric unic pentru o cursa acceptata, legat de conturile atasate acelei rezervari. Acest mecanism ajuta la verificarea contextului unei recenzii si la identificarea incercarilor neautorizate, dar nu reprezinta o confirmare absoluta a tuturor detaliilor cursei, livrarii sau discutiei dintre parti.

AutoMuveConnect poate elimina, limita sau refuza continut care incalca acesti termeni, afecteaza siguranta utilizatorilor sau poate prejudicia imaginea platformei.

12.1 Acces la cereri si date de contact

Cererile active pot fi afisate public cu date mascate. Datele complete ale pasagerilor, expeditorilor sau destinatarilor nu se elibereaza automat si pot fi transmise doar dupa analiza, aprobare si inregistrarea solicitarii de contact.

Transportatorii nu au voie sa partajeze contul, sa distribuie capturi de ecran, sa transmita cereri active sau sa ofere datele clientilor catre alte persoane, firme, soferi ori colaboratori neaprobati. Incalcarea acestei reguli poate duce la suspendarea accesului si eliminarea din platforma.

Profilurile publice ale transportatorilor sunt controlate de AutoMuveConnect. Transportatorul poate trimite documente sau actualizari catre admin, dar acestea nu se publica automat. Platforma poate refuza, corecta, ascunde sau cere clarificari pentru informatii incomplete, contradictorii sau care nu pot fi verificate rezonabil.

12.2 Tichete, sesizari si evidenta interna

Orice problema, actualizare, document, solicitare sau sesizare poate primi un numar intern de tip tichet. Utilizatorul trebuie sa pastreze acest numar pentru comunicari ulterioare cu AutoMuveConnect.

Deschiderea unui tichet nu inseamna automat solutionare favorabila, recuperarea unei sume, confirmarea unei vinovatii sau obligatia AutoMuveConnect de a plati despagubiri. Tichetele ajuta la analiza, organizare si documentarea situatiei.

13. Utilizari interzise

Este interzisa folosirea platformei pentru fraude, identitati false, listari inselatoare, copiere neautorizata de continut, acces nepermis la sisteme, colectare automata de date, promovarea serviciilor ilegale sau orice activitate care poate afecta functionarea platformei.

14. Suspendare si limitarea accesului

AutoMuveConnect poate suspenda, limita sau elimina accesul unui utilizator ori transportator daca exista suspiciuni de frauda, comportament abuziv, risc pentru siguranta, informatii false, documente nevalide, plangeri repetate sau incalcarea acestor termeni.

Pentru transportatori, lipsa verificarii complete poate limita accesul la contacte, solicitari de preluare, publicarea profilului, listarea rutelor sau alte functii ale platformei. Plata unui plan sau trimiterea documentelor nu elimina obligatia de verificare si aprobare manuala.

15. Disponibilitatea platformei

AutoMuveConnect depune eforturi pentru mentinerea site-ului functional, dar nu garanteaza disponibilitatea neintrerupta, lipsa erorilor, lipsa intreruperilor tehnice sau compatibilitatea cu orice dispozitiv, browser ori serviciu extern.

16. Limitarea raspunderii

In limita permisa de lege, AutoMuveConnect nu raspunde pentru pierderi indirecte, pierderi financiare, plati facute in afara platformei, intarzieri, curse anulate, neprezentarea transportatorului, neprezentarea pasagerului, conflicte intre pasager si transportator, daune produse de transportator sau orice situatie care tine de executarea efectiva a serviciului de transport.

Nimic din acesti termeni nu limiteaza drepturile care nu pot fi limitate conform legislatiei aplicabile. Pentru situatii cu impact juridic important, recomandam consultarea unui avocat.

17. Protectia datelor

Datele transmise prin site pot fi folosite pentru procesarea solicitarilor, comunicarea controlata intre pasageri, expeditori si transportatori, verificarea partenerilor, administrarea tichetelor, reducerea abuzurilor si imbunatatirea sigurantei comunitatii.

Datele complete de contact nu sunt publicate automat. AutoMuveConnect poate afisa public doar informatii limitate sau mascate, cum ar fi ruta, statusul cererii, tipul solicitarii, profilul transportatorului, scoruri, badge-uri sau recenzii aprobate.

Documentele transportatorilor, dovezile din tichete, mesajele private si datele sensibile sunt folosite pentru analiza interna si nu se publica automat. Accesul la aceste date poate fi limitat la echipa AutoMuveConnect, furnizori tehnici necesari sau autoritati, atunci cand legea o cere.

Pentru detalii despre categorii de date, scopuri, drepturi GDPR, pastrarea datelor si contact, consulta Politica de confidentialitate. Pentru intrebari legate de date personale sau solicitari GDPR, ne poti contacta la gdpr@automuveconnect.com.

17.1 Cookie-uri, verificari si dispute

Utilizarea cookie-urilor este explicata in Politica de cookie-uri. Procesul de analiza a transportatorilor este explicat in Politica de verificare a transportatorilor. Modul in care sunt gestionate reclamatiile si disputele este explicat in Politica de reclamatii si dispute.

18. Legea aplicabila si contact

Acesti termeni sunt interpretati conform legislatiei aplicabile operatorului platformei. Pentru intrebari despre acesti termeni sau despre functionarea AutoMuveConnect, ne poti contacta la contact@automuveconnect.com.