Regulament pasageri

1. Informatii corecte

Pasagerul trebuie sa transmita date reale despre ruta, data, ora, numarul de persoane, bagaje, punctul de preluare, destinatie si cerinte speciale.

Fiecare cont si fiecare cerere pot primi un ID intern AutoMuveConnect. Acest numar ajuta la cautare, suport si urmarirea istoricului, mai ales daca se deschide un tichet sau apare o problema.

1.1 Cont si acces la functii

Vizitatorii pot cauta curse, pot vedea profiluri publice, scoruri si recenzii disponibile. Pentru rezervare, trimiterea unei cereri, salvarea unei curse sau lasarea unui review este necesar un cont gratuit.

Contul pasagerului este personal si nu trebuie folosit pentru cereri false, mesaje abuzive, spam sau contactarea transportatorilor in afara scopului declarat.

2. Verificare inainte de confirmare

Pasagerul trebuie sa verifice profilul transportatorului, badge-urile, recenziile disponibile, pretul, politica de anulare si conditiile cursei inainte de acceptare.

Trust Score, Delivery Reliability Score, recenziile si badge-urile sunt instrumente de informare. Ele ajuta la transparenta, dar nu inlocuiesc verificarea directa a detaliilor cursei cu transportatorul.

3. Plati in afara platformei

Pana la introducerea platilor online AutoMuveConnect, orice plata directa catre transportator se face pe raspunderea pasagerului. Platforma nu administreaza, nu garanteaza si nu ramburseaza plati facute in afara unui sistem oficial AutoMuveConnect.

Pasagerul trebuie sa verifice cui plateste, suma, motivul platii, conditia de rambursare si dovada primita. Avansurile, transferurile bancare, platile cash sau alte plati facute direct catre transportator sunt intelegeri directe intre pasager si transportator.

4. Comportament

Pasagerul trebuie sa respecte ora stabilita, regulile privind bagajele, vehiculul si comportamentul civilizat. Transportatorul poate refuza o cursa daca exista comportament abuziv, ilegal sau periculos.

Pasagerul nu trebuie sa publice datele personale ale transportatorului fara acord, sa ameninte, sa hartuiasca sau sa foloseasca recenziile ca presiune nejustificata.

5. Probleme si reclamatii

Orice problema trebuie raportata prin tichet, cu detalii clare si dovezi disponibile. AutoMuveConnect poate analiza situatia, dar nu devine automat parte in disputa dintre pasager si transportator.

Un tichet poate primi un numar intern si poate fi folosit pentru a urmari cazul. Deschiderea unui tichet nu inseamna automat recuperarea unei sume, confirmarea unei vinovatii sau obligatia AutoMuveConnect de a plati despagubiri.

6. Recenzii

Recenziile pot fi lasate doar din cont si, de regula, dupa o cursa marcata ca finalizata. AutoMuveConnect poate analiza recenziile inainte de publicare pentru a limita abuzurile, datele personale publicate, limbajul ofensator sau acuzatiile fara detalii.

Pentru siguranta recenziilor, AutoMuveConnect poate folosi un cod alfanumeric unic generat doar dupa ce o cursa este acceptata si transformata in rezervare. Codul nu este secvential si este legat de conturile atasate cursei, astfel incat review-ul sa poata fi lasat doar de pasagerii asociati acelei rezervari.

Recenziile false, coordonate, platite sau publicate cu intentia de a afecta incorect reputatia unui transportator pot fi respinse si pot afecta Passenger Reliability Score.

7. Date personale si contact

Datele complete de contact nu trebuie distribuite public. Platforma poate afisa cereri cu date mascate si poate permite contactul controlat doar dupa verificari si aprobari interne.

8. Limitarea contului

AutoMuveConnect poate limita sau suspenda contul unui pasager daca exista cereri false, abuzuri, spam, comportament agresiv, recenzii false, plati reclamate in mod neclar sau incalcari repetate ale regulamentului.