Politica de Confidențialitate

Versiune: v1.0  |  Data intrării în vigoare: 27.06.2026

Art. 1 — Operatorul de date

(1) Operatorul de date personale este AutoMuveConnect, platformă digitală de intermediere pentru transport persoane și colete în Europa.

(2) Contact pentru probleme de confidențialitate: contact@automuveconnect.com

(3) Această politică se aplică tuturor utilizatorilor platformei, indiferent de locul de reședință, inclusiv persoanelor din Uniunea Europeană (GDPR) și din Regatul Unit (UK GDPR).

Art. 2 — Date colectate și scopul colectării

(1) Date de cont (toți utilizatorii):

• lit. a) Nume complet — identificare în platformă, afișare pentru partenerul de transport după acceptare;
• lit. b) Adresă de email — autentificare, comunicări de cont, notificări tranzacționale;
• lit. c) Număr de telefon — coordonare transport (vizibil partenerului DOAR după acceptarea cererii), verificare cont;
• lit. d) ID intern unic (AMC-XXX-XXXXXX) — identificare internă imutabilă.

(2) Date suplimentare transportatori:

• lit. a) Data nașterii, naționalitate — verificare identitate;
• lit. b) Adresă domiciliu (țară, județ, oraș, stradă, număr, cod poștal) — verificare internă, niciodată afișată public;
• lit. c) Date companie (denumire, CUI/CIF, adresă sediu, tip operator) — verificare statut operator;
• lit. d) Documente de identitate (CI/Pașaport) — verificare identitate, stocat ca fișier, accesibil exclusiv administratorilor;
• lit. e) Documente vehicul (permis, talon, RCA, ITP, poze vehicul) — verificare operațională, accesibil exclusiv administratorilor;
• lit. f) Preferințe transport (rute, țări, tip servicii) — afișare în profil public al transportatorului.

(3) Date generate prin utilizare:

• lit. a) Cursele publicate, cererile trimise/primite — funcționarea serviciului;
• lit. b) Scoruri interne (Trust Score, Reliability Score) — indicatori de reputație în platformă;
• lit. c) Notificările primite — istoricul comunicărilor în platformă;
• lit. d) Data ultimei autentificări — securitate cont;
• lit. e) Recenzii scrise sau primite — reputație în platformă.

Art. 3 — Temeiul legal al prelucrării

(1) Datele de cont și de profil sunt prelucrate pe baza executării contractului (Art. 6(1)(b) GDPR) — fără aceste date, serviciul nu poate fi furnizat.

(2) Documentele de identitate și ale vehiculului sunt prelucrate pe baza consimțământului explicit acordat la înregistrare (Art. 6(1)(a) și Art. 9(2)(a) GDPR).

(3) Notificările prin WhatsApp sunt trimise exclusiv pe baza consimțământului explicit separat acordat în dashboard-ul utilizatorului.

(4) Unele prelucrări pot fi necesare pentru interese legitime ale platformei (prevenirea fraudei, securitate, îmbunătățirea serviciilor), în limitele Art. 6(1)(f) GDPR.

Art. 4 — Dezvăluirea datelor

(1) Numărul de telefon al pasagerului devine vizibil transportatorului — și viceversa — exclusiv după ce transportatorul acceptă cererea pasagerului. Această dezvăluire este necesară pentru executarea transportului convenit.

(2) Datele personale ale utilizatorilor nu sunt vândute sau furnizate terților în scopuri comerciale.

(3) Administratorii AutoMuveConnect au acces la toate datele de cont în scopul verificării, moderării și suportului. Accesul adminilor este limitat la necesarul operațional.

(4) Pot fi dezvăluite date autorităților competente la cerere legală sau în cazul suspiciunilor de activitate ilegală, fals în documente sau fraudă.

(5) AutoMuveConnect nu folosește servicii de analytics terțe (Google Analytics, Facebook Pixel, etc.) în Faza 1. Dacă această situație se schimbă, Politica de Confidențialitate va fi actualizată și utilizatorii vor fi informați.

Art. 5 — Stocarea documentelor sensibile

(1) Documentele de identitate (CI/Pașaport) și documentele vehiculului sunt stocate pe serverele platformei în directorul protejat de upload WordPress.

(2) Aceste documente sunt accesibile exclusiv administratorilor platformei, nu sunt afișate public și nu sunt partajate cu alți utilizatori.

(3) AutoMuveConnect depune diligențe rezonabile pentru protejarea acestor documente, inclusiv prin restricționarea accesului direct prin URL. Cu toate acestea, utilizatorul înțelege că niciun sistem digital nu oferă securitate absolută.

Art. 6 — Retenția datelor

(1) Datele de cont sunt păstrate pe durata existenței contului activ.

(2) După ștergerea contului, AutoMuveConnect poate păstra date anonimizate pentru statistici și prevenirea fraudei.

(3) Tichete de suport și reclamații: minimum 2 ani de la soluționare.

(4) Documente de identitate: șterse la cerere după ștergerea contului sau după expirarea perioadei de necesitate operațională, dacă nu există obligații legale contrare.

(5) Datele necesare pentru respectarea obligațiilor legale (fiscale, comerciale) pot fi păstrate conform termenelor prevăzute de lege (în general 5-10 ani, conform legislației aplicabile).

Art. 7 — Drepturile utilizatorilor (GDPR / UK GDPR)

(1) Utilizatorul are următoarele drepturi cu privire la datele sale personale:

• lit. a) Dreptul de acces (Art. 15 GDPR) — poți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre tine;
• lit. b) Dreptul la rectificare (Art. 16 GDPR) — poți corecta datele incorecte direct din dashboard (pentru datele neblocate) sau prin tichet de suport (pentru datele blocate după verificare);
• lit. c) Dreptul la ștergere / „dreptul de a fi uitat" (Art. 17 GDPR) — poți solicita ștergerea contului și a datelor asociate; ștergerea poate fi parțială dacă există obligații legale de retenție;
• lit. d) Dreptul la restricționarea prelucrării (Art. 18 GDPR) — poți solicita suspendarea temporară a prelucrării datelor tale în anumite condiții;
• lit. e) Dreptul la portabilitate (Art. 20 GDPR) — poți solicita exportul datelor tale în format structurat (JSON); echipa noastră va furniza manual exportul în termen de 30 zile de la solicitare;
• lit. f) Dreptul la opoziție (Art. 21 GDPR) — poți obiecta față de prelucrarea bazată pe interese legitime.

(2) Solicitările privind drepturile GDPR se transmit la: contact@automuveconnect.com sau prin formularul de contact.

(3) Vom răspunde la solicitările privind drepturile GDPR în termen de 30 de zile de la primire. În cazuri complexe, termenul poate fi prelungit cu încă 60 de zile, cu notificarea utilizatorului.

Art. 8 — Modificarea datelor blocate după verificare

(1) Datele de identitate ale transportatorilor (nume, dată naștere, naționalitate, CI/Pașaport) sunt blocate la editare directă după ce identitatea a fost aprobată de admin, pentru a preveni fraudele.

(2) Dacă trebuie să modifici aceste date (ex. schimbare document de identitate), poți trimite o cerere de modificare din dashboard-ul tău (secțiunea Date personale → butonul „Trimite cerere de modificare"). Echipa AutoMuveConnect va analiza cererea și documentele noi și va opera modificarea manual.

Art. 9 — Cookie-uri

Utilizarea cookie-urilor este detaliată în Politica de Cookie-uri.

Art. 10 — Transferuri internaționale de date

(1) Platforma este găzduită pe servere situate în Uniunea Europeană sau în țări cu un nivel adecvat de protecție.

(2) Prin utilizarea platformei, utilizatorul înțelege că datele sale pot fi procesate în contextul în care AutoMuveConnect sau furnizori de servicii terți operează în alte jurisdicții, în condițiile respectării GDPR.

Art. 11 — Modificări ale politicii

AutoMuveConnect poate actualiza această politică. Modificările semnificative vor fi comunicate prin notificare în platformă. Data ultimei actualizări este indicată întotdeauna la începutul documentului.