Reguli pentru transportatori verificati

Ultima actualizare: 10 iunie 2026. Acest regulament se completeaza cu Termenii si conditiile, Regulamentul pasagerilor si Regulamentul coletelor.

1. Rolul AutoMuveConnect

AutoMuveConnect este o platforma online care faciliteaza prezentarea, verificarea si contactarea transportatorilor pentru cereri de transport persoane si colete. Platforma nu opereaza vehicule, nu angajeaza soferi pentru cursele listate si nu executa servicii de transport.

Transportatorul ramane singurul responsabil pentru activitatea proprie, pentru respectarea legislatiei aplicabile, pentru siguranta pasagerilor, pentru vehicule, pentru documentele necesare si pentru serviciile acceptate direct de la clienti.

2. Cine poate aplica

Poate aplica orice operator, companie, persoana fizica autorizata, sofer independent sau reprezentant al unei flote care poate demonstra ca are dreptul legal sa presteze sau sa coordoneze activitatea declarata.

AutoMuveConnect poate refuza aplicatii incomplete, aplicatii cu informatii contradictorii, profiluri fara identitate clara, activitati care ridica risc pentru pasageri sau colete ori solicitari care nu se potrivesc scopului platformei.

3. Aplicarea nu inseamna acceptare automata

Trimiterea formularului de inscriere este doar o cerere de evaluare. Ea nu ofera automat dreptul de listare, de folosire a badge-urilor, de acces la cereri active sau de prezentare ca transportator verificat AutoMuveConnect.

AutoMuveConnect poate aproba, respinge, amana sau solicita documente suplimentare inainte de orice listare publica. Decizia de acceptare ramane la discretia platformei, in functie de datele disponibile si de riscul observat.

4. Documente si informatii solicitate

Transportatorul poate fi rugat sa furnizeze date despre identitate, companie, vehicule, asigurari, licente, autorizatii, rute, experienta, fotografii, date fiscale, contacte oficiale si orice document relevant pentru nivelul de verificare cerut.

Documentele trebuie sa fie reale, valabile, lizibile si transmise de persoana care are dreptul sa le foloseasca. Transmiterea de documente false, expirate, modificate sau care apartin altor persoane poate duce la respingere sau suspendare imediata.

5. Niveluri de verificare si badge-uri

Badge-urile AutoMuveConnect pot indica niveluri precum identitate verificata, documente verificate, companie verificata, Top Rated sau Trusted Carrier. Acestea arata nivelul informatiilor analizate, nu o garantie absoluta privind fiecare cursa.

AutoMuveConnect poate modifica, retrage sau suspenda un badge daca apar informatii noi, reclamatii, documente expirate, comportament necorespunzator sau suspiciuni privind activitatea transportatorului.

6. Contul transportatorului si flotele

Contul, profilul si accesul la cereri sunt destinate transportatorului aprobat. Contul nu poate fi partajat cu alte firme, alti soferi, prieteni, colaboratori sau membri ai unei flote care nu au fost declarati si aprobati.

Daca transportatorul lucreaza cu mai multi soferi sau mai multe vehicule, acestea trebuie declarate catre AutoMuveConnect. Platforma poate cere verificari separate pentru soferi, vehicule sau puncte de contact, mai ales cand datele clientilor sunt accesate prin platforma.

6.1 ID intern, profil public si actualizari

Fiecare cont de transportator poate primi un ID intern AutoMuveConnect folosit pentru cautare, suport, verificari si evidenta istoricului. Acest ID nu inlocuieste datele fiscale, licentele sau documentele oficiale ale transportatorului.

Transportatorul nu poate modifica liber profilul public dupa bunul plac. Datele publice, badge-urile, rutele, vehiculele, scorurile si informatiile vizibile pot fi publicate, ajustate sau retrase de AutoMuveConnect dupa analiza documentelor si a informatiilor transmise.

Orice actualizare de companie, vehicul, sofer, ruta, document sau statut trebuie transmisa catre admin prin formularul dedicat sau prin tichet. Datele transmise nu se publica automat si pot ramane in analiza pana la clarificare.

7. Accesul la cereri active

Cererile active pot fi afisate public cu date mascate. Datele complete ale pasagerilor, expeditorilor sau destinatarilor nu se elibereaza automat si pot fi transmise doar dupa analiza, aprobare si inregistrarea solicitarii de contact.

Transportatorul poate solicita acces la datele unei cereri prin formularul dedicat. AutoMuveConnect poate aproba, respinge sau cere informatii suplimentare inainte de a transmite datele complete.

8. Interdictia de distribuire a datelor clientilor

Transportatorul nu are voie sa distribuie, revanda, fotografieze, copieze, exporte sau transmita catre alte persoane datele clientilor, cererile active, numerele de telefon, adresele de email, rutele, detaliile coletelor sau orice informatie obtinuta prin AutoMuveConnect.

Este interzisa trimiterea capturilor de ecran catre alti soferi, colegi, prieteni sau firme neaprobate. Daca un transportator doreste ca alt sofer din aceeasi flota sa preia o cerere, acest lucru trebuie comunicat si aprobat inainte de contactarea clientului.

9. Limite de acces si folosire corecta

AutoMuveConnect poate limita numarul de solicitari de contact, poate introduce planuri cu acces diferentiat si poate monitoriza activitatea pentru prevenirea abuzurilor. Accesul la cereri nu inseamna drept de preluare automata a clientului.

Solicitarile repetate, fara intentie reala de a presta serviciul, preluarea de contacte pentru revanzare sau folosirea datelor in afara scopului declarat pot duce la suspendare.

Functiile precum "sunt interesat", "solicita contact" sau "preiau cererea" pot fi conditionate de aprobarea contului, statusul documentelor, scorurile interne, istoricul reclamatiilor si planul activ. Un cont incomplet sau in verificare poate avea functii blocate pana la clarificare.

10. Comunicarea cu pasagerii si expeditorii

Transportatorul trebuie sa comunice clar ruta, data, ora, locul de preluare, locul de coborare sau livrare, pretul, bagajele acceptate, conditiile de anulare, intarzierile si orice cost suplimentar inainte de confirmarea cursei.

Comunicarea trebuie sa fie respectuoasa, clara si verificabila. Sunt interzise presiunile, amenintarile, limbajul abuziv, promisiunile false, schimbarea pretului fara motiv clar sau solicitarea de plati urgente fara explicatii suficiente.

11. Preturi, plati si documente fiscale

Pana la introducerea unui sistem oficial de plata online AutoMuveConnect, orice plata pentru cursa sau colet se face direct intre client si transportator. AutoMuveConnect nu incaseaza, nu retine, nu garanteaza si nu administreaza banii cursei.

Transportatorul este responsabil pentru stabilirea pretului, emiterea facturilor, chitantelor sau documentelor fiscale necesare, declararea veniturilor, taxele, impozitele si orice obligatie legala legata de sumele incasate.

12. Obligatii privind siguranta cursei

Transportatorul este responsabil pentru starea tehnica a vehiculului, asigurari, documente, conduita soferului, respectarea legislatiei rutiere si siguranta pasagerilor pe durata cursei.

Transportatorul trebuie sa evite supraincarcarea vehiculului, transportul in conditii nesigure, condusul periculos, oboseala excesiva, consumul de alcool sau substante interzise si orice comportament care poate pune in pericol pasagerii sau ceilalti participanti la trafic.

13. Anulari, intarzieri si modificari

Transportatorul trebuie sa anunte clientul cat mai repede daca apare o intarziere, anulare, modificare de ruta, schimbare de vehicul, schimbare de sofer sau orice situatie care afecteaza intelegerea initiala.

Abandonarea pasagerului pe traseu, refuzul nejustificat al serviciului dupa confirmare sau modificarea brusca a conditiilor poate duce la reclamatii, pierderea statutului de verificare si suspendarea accesului.

14. Reguli pentru colete

Transportatorul trebuie sa confirme cu expeditorul descrierea coletului, preluarea, livrarea, pretul, eventualele limite de greutate sau dimensiune si conditiile de refuz. Transportatorul poate refuza colete nedeclarate, suspecte, ilegale, periculoase sau incompatibile cu vehiculul.

Daca este folosit un cod de confirmare, acesta ajuta la documentarea livrarii. Codul nu transforma AutoMuveConnect in curier, asigurator sau garant al livrarii, iar transportatorul ramane responsabil pentru serviciul acceptat direct.

15. Recenzii, reputatie si reclamatii

Transportatorul accepta ca recenziile, tichetele si feedback-ul clientilor pot influenta vizibilitatea profilului, nivelul de verificare si statutul in platforma. AutoMuveConnect poate analiza reclamatii si poate cere punctul de vedere al transportatorului.

Pentru recenzii mai credibile, platforma poate crea un cod alfanumeric unic pentru cursa acceptata. Transportatorul poate folosi codul doar pentru rezervarile care ii apartin in platforma. Incercarea de confirmare a unui cod care nu apartine contului sau, folosirea unor coduri obtinute incorect ori manipularea review-urilor poate duce la analiza, limitarea accesului sau suspendare.

Recenziile false, presiunea asupra clientilor pentru stergerea feedback-ului, amenintarile sau incercarea de manipulare a reputatiei sunt interzise.

16. Continutul profilului public

Transportatorul trebuie sa furnizeze continut real pentru profil: nume, descriere, rute, vehicule, fotografii, informatii despre activitate si date de contact permise. Platforma poate edita, ascunde sau refuza continut neclar, inselator ori nepotrivit.

Transportatorul confirma ca are dreptul sa foloseasca orice fotografie, logo, text sau material transmis pentru publicare.

17. Servicii ale platformei si abonamente

AutoMuveConnect poate introduce taxe pentru verificare, listare, profil promovat, abonament, acces controlat la cereri sau alte servicii ale platformei. Orice cost trebuie comunicat inainte de plata.

Plata unui serviciu al platformei nu garanteaza un numar minim de cereri, pasageri, colete, curse, venituri sau rezultate comerciale. In etapa de lansare pot exista conditii speciale pentru transportatorii fondatori.

Un plan al platformei poate oferi vizibilitate, acces administrativ sau optiuni suplimentare, dar nu anuleaza verificarea manuala si nu ofera drept automat de acces la toate datele clientilor. AutoMuveConnect poate refuza activarea sau poate limita planul daca apar riscuri, documente incomplete sau incalcari ale regulamentului.

18. Suspendare, eliminare si pierderea accesului

AutoMuveConnect poate aplica avertisment, limitarea accesului, retragerea badge-ului, suspendare temporara, eliminare din platforma sau refuzul unei noi aplicatii daca exista incalcari ale regulamentului, reclamatii repetate, date false, abuzuri sau risc pentru comunitate.

In cazuri grave, cum ar fi frauda, folosirea documentelor false, distribuirea datelor clientilor, comportamentul agresiv sau activitatile ilegale, accesul poate fi eliminat imediat, fara perioada de remediere.

19. Cooperarea in cazul unei probleme

Daca apare o reclamatie, transportatorul trebuie sa coopereze cu AutoMuveConnect si sa furnizeze informatii relevante: discutii, confirmari, dovada preluarii, dovada livrarii, detalii de ruta, documente sau orice explicatie necesara.

Lipsa cooperarii poate fi interpretata ca risc pentru comunitate si poate duce la limitarea accesului sau suspendare.

20. Limitarea rolului platformei

AutoMuveConnect poate facilita comunicarea, verificarea si organizarea informatiilor, dar nu devine parte in contractul direct dintre client si transportator. Transportatorul ramane responsabil pentru serviciile pe care le accepta si le executa.

Acest regulament poate fi actualizat pe masura ce platforma se dezvolta. Versiunea publicata pe site este versiunea aplicabila la momentul folosirii platformei.