Termeni și Condiții

Versiune document: v1.0  |  Data intrării în vigoare: 27.06.2026  |  Aplicabil: tuturor utilizatorilor platformei AutoMuveConnect.

Art. 1 — Acceptarea termenilor

(1) Prin crearea unui cont, utilizarea platformei AutoMuveConnect sau accesarea oricărui serviciu oferit prin intermediul acesteia, utilizatorul declară că a citit, înțeles și acceptat integral prezenții Termeni și Condiții, Politica de Confidențialitate și toate reglementările aplicabile.

(2) Dacă nu ești de acord cu acești termeni, nu poți utiliza platforma.

(3) AutoMuveConnect își rezervă dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările semnificative vor fi comunicate prin notificare în platformă cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea în vigoare. Utilizarea continuă a platformei după notificare constituie acceptarea modificărilor.

(4) Acești termeni se aplică tuturor vizitatorilor, pasagerilor, transportatorilor și oricărei persoane care interacționează cu platforma, indiferent de tipul de cont sau de dispozitivul folosit.

Art. 2 — Natura platformei și rolul AutoMuveConnect

(1) AutoMuveConnect este exclusiv o platformă digitală de intermediere — conectează persoanele care caută transport de persoane sau colete cu transportatori independenți care oferă astfel de servicii.

(2) AutoMuveConnect nu este:

• lit. a) firmă de transport sau transportator;
• lit. b) parte contractuală în relația de transport dintre pasager și transportator;
• lit. c) asigurator al transportului sau al coletelor;
• lit. d) procesator de plăți sau custode de fonduri.

(3) Contractul de transport se formează exclusiv între pasager și transportator, în momentul acceptării cererii. AutoMuveConnect facilitează această conexiune, fără a-și asuma responsabilitatea pentru executarea transportului.

(4) Platforma acționează ca intermediar în sensul Regulamentului UE 2022/2065 (Digital Services Act) și al legislației aplicabile serviciilor de intermediere online.

Art. 3 — Conturi și roluri

(1) Platforma oferă trei tipuri de conturi de utilizator:

• lit. a) Pasager — persoana care caută transport de persoane sau servicii de trimitere colete;
• lit. b) Transportator — persoana fizică, firma sau flota care oferă servicii de transport; necesită aprobare manuală din partea AutoMuveConnect;
• lit. c) Cont administrator — rezervat echipei interne AutoMuveConnect.

(2) Transportatorii pot fi:

• lit. a) Persoană fizică — nu este obligată la documente de firmă (CUI, licență de firmă), dar trebuie să dețină toate actele obligatorii ale mașinii;
• lit. b) Firmă / Operator autorizat — necesită documente de firmă (CUI/CIF, adresă sediu, licență de transport, dacă este cazul);
• lit. c) Flotă / Companie transport — necesită același set de documente ca firma.

(3) Fiecare cont primește un identificator intern unic (ex. AMC-TRP-XXXXXX sau AMC-PSG-XXXXXX), imutabil pe durata existenței contului.

(4) Este interzisă crearea de conturi multiple pentru a ocoli sancțiuni sau a manipula scorurile. AutoMuveConnect poate verifica și șterge conturile duplicate.

(5) Utilizatorul trebuie să aibă cel puțin 18 ani pentru a crea un cont. Prin crearea contului, utilizatorul confirmă că îndeplinește această condiție de vârstă.

(6) Schimbarea rolului din pasager în transportator se face prin cerere separată, analizată manual. Accesul la funcțiile de transportator devine disponibil doar după aprobarea explicită a echipei AutoMuveConnect.

Art. 4 — Verificarea transportatorilor

(1) AutoMuveConnect efectuează o verificare internă de bună-credință a documentelor încărcate de transportatori. Această verificare include examinarea vizuală și compararea documentelor cu datele declarate.

(2) Verificarea AutoMuveConnect nu constituie:

• lit. a) o certificare oficială sau acreditare de stat;
• lit. b) o garanție că documentele sunt autentice sau că transportatorul respectă toate obligațiile legale în vigoare;
• lit. c) o asigurare a calității sau siguranței transportului.

(3) Documentele obligatorii pentru toți transportatorii includ: CI/Pașaport, permis de conducere, talon vehicul, asigurare RCA, ITP, minimum 2 poze vehicul exterior și 2 poze vehicul interior.

(4) Firmele și flotele sunt obligate suplimentar la: CUI/CIF, adresă sediu, licență de transport (unde legislația impune).

(5) Dacă un document expiră, contul transportatorului poate fi limitat temporar — transportatorul nu va putea publica curse noi sau accepta cereri noi până la actualizarea documentului și reaprobarea sa de către echipa AutoMuveConnect.

(6) Transmiterea de documente false, incomplete, aparținând altei persoane sau modificate reprezintă fraudă și poate duce la suspendarea permanentă a contului și la sesizarea autorităților competente.

Art. 5 — Curse și rezervări

(1) Transportatorul poate publica curse disponibile specificând: ruta (plecare, destinație, opriri), data și ora, numărul de locuri, vehiculul (marcă, model, culoare, număr de înmatriculare), bagajele acceptate și prețul.

(2) Pasagerul poate solicita rezervare pentru o cursă publicată. Cererea este trimisă transportatorului, care o poate accepta sau refuza.

(3) Contractul de transport se consideră încheiat în momentul în care transportatorul acceptă cererea pasagerului în platformă.

(4) Prețul afișat pe cursă este stabilit exclusiv de transportator și reprezintă un acord direct între pasager și transportator. AutoMuveConnect nu procesează, nu garantează și nu intermediază plata.

(5) După acceptarea cererii, numărul de telefon al pasagerului devine vizibil pentru transportator și numărul de telefon al transportatorului devine vizibil pentru pasager, pentru a facilita coordonarea directă.

(6) Numărul de locuri disponibile se actualizează automat la acceptarea cererilor. Platforma previne rezervările duble prin verificarea locurilor înainte de acceptare.

Art. 6 — Plăți directe și absența escrow

(1) În Faza 1 a platformei, AutoMuveConnect nu procesează plăți și nu reține fonduri (escrow) în numele niciunei părți.

(2) Toate plățile se realizează direct între pasager și transportator, prin mijloacele convenite de comun acord (numerar, transfer bancar, aplicații de plată, etc.).

(3) AutoMuveConnect nu garantează și nu răspunde pentru:

• lit. a) plățile efectuate în afara platformei;
• lit. b) nerestituirea sumelor plătite anticipat;
• lit. c) diferențele de preț față de cel afișat pe cursă;
• lit. d) orice pierdere financiară rezultată din acorduri directe între utilizatori.

(4) AutoMuveConnect poate documenta reclamațiile privind plățile și poate lua măsuri împotriva transportatorilor care se dovedesc a fi acționat cu rea-credință (scor, acces, suspendare), dar nu poate recupera fonduri plătite direct.

(5) Utilizatorii sunt sfătuiți să nu plătească avansuri mari fără dovezi clare ale transportului (confirmare scrisă, cursă în platformă, cod de rezervare).

Art. 7 — Transport colete

(1) Pasagerii pot trimite cereri de transport colet prin platformă. Cererile sunt vizibile transportatorilor cu profil compatibil.

(2) Transportatorul și expeditorul stabilesc direct detaliile livrării, valoarea declarată, ambalarea și condițiile de predare/primire.

(3) AutoMuveConnect nu asigură coletele și nu garantează livrarea. Responsabilitatea pentru coletul transportat aparține exclusiv transportatorului pe durata transportului, conform acordului direct cu expeditorul.

(4) Expeditorul este responsabil pentru:

• lit. a) declararea corectă a conținutului și valorii coletului;
• lit. b) ambalarea corespunzătoare pentru transport;
• lit. c) respectarea legislației vamale pentru transportul transfrontalier.

(5) Este interzis transportul de bunuri ilegale, substanțe periculoase sau articole restricționate de legislația în vigoare.

Art. 8 — Obligațiile transportatorului

(1) Transportatorul se obligă să:

• lit. a) furnizeze informații corecte și complete la crearea profilului și la publicarea curselor;
• lit. b) mențină documentele vehiculului și ale persoanei valide și actualizate în platformă;
• lit. c) răspundă la cereri în timp util și să confirme sau refuze în mod clar;
• lit. d) efectueze transportul conform condițiilor acceptate (rută, orar, vehicul);
• lit. e) nu solicite plăți în afara condițiilor convenite;
• lit. f) nu colecteze date personale ale pasagerilor în alt scop decât coordonarea transportului;
• lit. g) nu distribuie numărul de telefon sau datele personale ale pasagerilor către terți.

Art. 9 — Obligațiile pasagerului

(1) Pasagerul se obligă să:

• lit. a) furnizeze informații corecte la crearea contului și la trimiterea cererilor;
• lit. b) comunice clar orice cerință specială (copii, bagaje suplimentare, acces special);
• lit. c) fie prezent la locul și ora convenite;
• lit. d) nu distribuie datele de contact ale transportatorilor în alt scop decât coordonarea transportului;
• lit. e) nu utilizeze platforma pentru scopuri ilegale sau frauduloase.

Art. 10 — Trust Score și badge-uri

(1) Platforma atribuie utilizatorilor scoruri interne (Trust Score, Reliability Score, Response Score, etc.) și badge-uri bazate pe comportamentul în platformă, documentele verificate și feedback-ul primit.

(2) Aceste scoruri și badge-uri sunt indicatori interni ai platformei și nu reprezintă certificări oficiale, acreditări guvernamentale sau garanții de calitate.

(3) Scorurile pot fi ajustate de echipa AutoMuveConnect ca urmare a reclamațiilor validate, sancțiunilor disciplinare sau actualizărilor de documente.

(4) Utilizatorii pot solicita clarificări privind scorul lor prin tichet de suport.

Art. 11 — Sancțiuni și suspendare

(1) AutoMuveConnect poate limita, suspenda sau șterge un cont în cazul:

• lit. a) transmiterii de documente false sau modificate;
• lit. b) comportamentului abuziv față de alți utilizatori;
• lit. c) reclamațiilor repetate validate;
• lit. d) fraudei sau tentativei de fraudă;
• lit. e) utilizării platformei în scopuri ilegale;
• lit. f) documentelor de vehicul sau personale expirate și neactualizate;
• lit. g) oricărei alte acțiuni care pune în pericol siguranța utilizatorilor sau integritatea platformei.

(2) Suspendarea temporară poate fi ridicată după clarificarea situației și actualizarea documentelor, la decizia echipei AutoMuveConnect.

(3) Utilizatorul suspendat poate contesta decizia prin tichet de suport, furnizând dovezi relevante.

Art. 12 — Recenzii și feedback

(1) Utilizatorii pot lăsa recenzii după finalizarea unui transport. Recenziile trebuie să fie corecte, bazate pe experiență reală și să nu conțină conținut ofensator, defăimător sau fals.

(2) AutoMuveConnect poate elimina recenziile care încalcă regulile comunității, fără obligația de a justifica decizia.

(3) Recenziile false, coordonate sau solicitate în schimbul unor beneficii reprezintă o încălcare a termenilor și pot duce la sancțiuni.

Art. 13 — Limitarea răspunderii

(1) AutoMuveConnect nu răspunde pentru:

• lit. a) accidentele sau incidentele de transport survenite în timpul unui transport facilitat prin platformă;
• lit. b) nerespectarea acordurilor de transport de către oricare dintre părți;
• lit. c) pierderile financiare rezultate din plăți directe;
• lit. d) coletele pierdute, deteriorate sau livrate greșit;
• lit. e) întreruperile tehnice ale platformei;
• lit. f) acțiunile sau omisiunile utilizatorilor platformei.

(2) Răspunderea maximă a AutoMuveConnect față de orice utilizator, în limita legii aplicabile, este limitată la suma efectiv plătită de utilizator platformei (dacă există) în ultimele 12 luni. Întrucât în Faza 1 platforma nu colectează plăți, această sumă este zero.

Art. 14 — Proprietate intelectuală

(1) Conținutul platformei AutoMuveConnect (logo, design, texte, cod, structură) este proprietatea exclusivă a operatorului și este protejat de legislația privind drepturile de autor.

(2) Utilizatorii nu pot reproduce, distribui sau utiliza comercial conținutul platformei fără acordul scris prealabil.

(3) Prin publicarea de conținut în platformă (descrieri curse, recenzii, fotografii vehicule), utilizatorul acordă AutoMuveConnect o licență neexclusivă, gratuită, de a folosi acel conținut în scopul funcționării și promovării platformei.

Art. 15 — Protecția datelor personale

(1) Colectarea și prelucrarea datelor personale sunt reglementate de Politica de Confidențialitate, care face parte integrantă din acești termeni.

(2) Numărul de telefon devine vizibil partenerului de transport exclusiv după acceptarea cererii și exclusiv pentru coordonarea transportului respectiv.

(3) Documentele de identitate și ale vehiculului sunt accesibile exclusiv administratorilor platformei, în scopul verificării interne.

Art. 16 — PWA și aplicația mobilă

(1) AutoMuveConnect poate fi instalată pe dispozitivele mobile ca aplicație web progresivă (PWA). Aceasta nu este o aplicație nativă Android sau iOS și nu este distribuită prin Google Play Store sau Apple App Store.

(2) Funcționalitatea PWA depinde de compatibilitatea browserului utilizatorului. AutoMuveConnect nu garantează disponibilitatea tuturor funcțiilor în modul PWA offline.

(3) Notificările push prin PWA nu sunt implementate în Faza 1.

Art. 17 — Suspendarea și ștergerea contului

(1) Utilizatorul poate solicita ștergerea contului prin email la adresa de contact a platformei.

(2) Ștergerea contului poate fi întârziată sau parțială dacă există obligații legale de retenție a datelor (tichete deschise, reclamații în curs, obligații contabile).

(3) Datele anonimizate pot fi păstrate după ștergerea contului pentru statistici interne și prevenirea fraudei.

Art. 18 — Legea aplicabilă și contact

(1) Acești termeni sunt interpretați conform legislației române și europene aplicabile serviciilor digitale de intermediere.

(2) Orice litigiu se va soluționa pe cale amiabilă în primul rând. În caz de nerezolvare, competența revine instanțelor competente conform legii aplicabile.

(3) Contact: contact@automuveconnect.com | Pagina de contact